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[导读] 女装店顾客流失的原因是什么?您知道吗?
“开店容易守店难”,女装店顾客流失的原因是什么?
图片由WIWH提供
一:电商冲击。互联网兴起,尤其是淘宝、拼多多等一系列购物平台大家都不陌生,一键下单,不喜欢就退货已是常规操作。
二:疫情因素。疫情持续了两三年,一些街边女装店收到巨大影响。疫情防控、学校不对外开放,外来人员没有证明不能入内,实体店人流减少。
三:不懂顾客心理。俗话说“进门就是客”,切忌嫌贫爱富。一件衣服99%都会说贵,代表的是她喜欢这件衣服,想花最低的价格买到它。要多点真诚谈场景,少和她们谈价格。导购对服装的专业水平和销售技巧不够。
比如客人问衣服的面料以及日常洗涤保养方法都是一问三不知,往往容易给客户一种不信任的感觉。
所以WIWH提醒,店铺的生意做的是人和服务的生意,产品固然重要,但在目前的工艺下,产品的品质不会很大的差别,主要是店铺的客户服务和开发客户的能力,店铺开业后这二点需要服装店主继续开来。