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新零售|陌小样童装玩转社群营销

来源:陌小样 编辑:Lily 2020年11月23日 11:45:48

[导读] 陌小样——每天不一样,传统实体店的经营模式中有三要素:地段、商品、促销,如今,新零售时代,钱多货多,不如粉丝量多。经营粉丝经济,成为零售商家面对未来竞争的核心竞争力。传统实体店,该如何进行转型营销改变现状?迎来客流量大爆发、***大爆破呢?

陌小样——每天不一样

传统实体店的经营模式中有三要素:

地段、商品、促销

如今,新零售时代,钱多货多,

不如粉丝量多。

经营粉丝经济,

成为零售商家面对未来竞争的核心

竞争力。

传统实体店,该如何进行转型营销改变现状?迎来客流量大爆发、***大爆破呢?

  新零售强调用户思维:

  用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播

  因为传统流量越来越高是不争的事实,低成本的流量是所有的商家追寻的目标。而最省力的方式就是让顾客自己裂变,带来新客户。

  那么,用社群的模式如何解决流量的问题呢? 

  一个完整的实体店社群,需要完成六大环节:

  社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变

  一、社群策划

  社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种:刚需高频,刚需低频,小众需求。

  三种类型社群要如何做呢?

  刚需高频:把目标用户吸引进群,通过社群运营,激活客群并与他们建立信任、塑造价值,然后批量成交(储值,买满送活动等等);

  刚需低频:这类型顾客很难复购,建立社群必须延伸相应的产品,或联合其他周边关联商家共同运营,资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作,相互之间客群互补;

  小众需求:可以建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人,把顾客延伸到全国范围。

  二、礼品选择

  社群礼品可分为三种:

  1、引流礼品——拉新礼品;

  2、抽奖礼品——群活跃礼品;

  3、奖励礼品——裂变礼品。

  礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励,可以活跃群内的氛围,同时刺激群内成员主动裂变拉新。

  三、吸引流量

  实体店搭建社群,***目标群体肯定是进店客群,只要一个小礼品,就可以将众多用户拉进群,成本控制在3元内就可以。

  其次是线上顾客,可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流,例如帮助其他商家送礼,顾客扫码进群后,来到自己的门店领奖等方式,将客流导流过来引进社群。

  还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后,扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖,现场导购让顾客花小钱消费。因为顾客都有占小便宜的心里,一旦她觉得价值100多的衣服,只要花5元既可以购买到,就会行动。

  四、社群运营

  有了流量以后,社群就可以开始运营了。

  社群运营包括:抽奖规则,群规设计,小号互动,娱乐主题,讨论主题,分享主题等。

  社群内群规一定要设置好,每个人的行为都要事先规范好,例如禁止发广告,避免引起其他群员的反感。

  小号互动可以避免早期群内陌生的状态,活跃群内气氛。

  群内还要适时营造话题,带动群成员积极参与讨论,例如陌小样童装可以在群内发布关于育儿、服饰搭配等话题,引起目标群体的关注与参与等。

  五、社群变现

  社群运营的目的,就在于变现。

  任何活动要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?

  发布活动其实可以不必通过群主来发,可以让小号来发,避免群成员认为是广告。

  活动还可以设置限时抢购,利用少量心理、稀缺效应,引发群成员的快速消费心理。

  抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了便宜,这样当商家再推销变现的时候,大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑,顾客很容易就行动。

  有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式:所有群成员都可以免费领取三等奖,现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖,这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一***不花,把所有顾客都送了人情。

  六:顾客裂变

  我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,无论怎么样成交,销售额都难以突破。

  如何让社群一个群变成好几个群,甚至几十个群?

  1、让顾客邀请好友进群,有奖;

  2、顾客发圈,有奖;

  3、顾客带来朋友充值,有大奖;

  4、组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

  现在线上与线下营销场景趋于融合,这是一种流量上的互补,不仅可以增加用户粘性,提高用户的忠诚度,最关键的是可以节约营销成本,形成了流量闭环。

  社群营销与实体门店相结合就能有助于取得更多***,陌小样实现实体门店与社群营销结合,把互联网当做实体店营销的工具,陌小样品牌童装更是如虎添翼,更上一层楼!

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