定制店如何与首次定制的客户愉快地玩耍？

请问您选平驳头还是枪驳头?

里面的线用撞色线吗?

口袋要不要用双牙兜?

......

在定制行业呆久了

会很容易发生一个误区：

把客户当成专业人士看待

但大部分客户都是***定制

他们对服装一窍不通

学习和了解这些知识的过程

可能会意味着不适。

对此，

定制店要换一种方式交流

否则可能会适得其反。

　　1

　　没穿过西装的人，会以成衣作为参照

　　对于一个平时衣服都懒得手洗，脏了就扔进洗衣机的人而言，好料子意味着洗了不皱。

　　对于一个一套衣服穿一年的职员而言，好料子意味着耐脏，耐磨。

　　对于一个动作幅度过大的人而言，好的做工意味着裤子不容易开档，扣子不容易掉。

　　对于一个没穿过西装的人，过分强调优质的材料和做工，意义也不大。

　　没穿过西装的人，平时常穿的品牌衣服的价格，往往会作为他决定是否消费的参照标准，定制店如能了解客户平时的消费场所和习惯购买衣服的方式，对于提供合适定位的服务就显得格外重要了。

　　2

　　如何向***定制消费者推荐

　　对于***次购买西装，甚至***次购买西装就选择定制的用户而言，一般是有什么特殊的原因，因此，一定要从使用者的视角，优先思考使用需求。

　　首先，考虑使用场所，大多数***次选择定制西装的消费者，往往都有非常具体的使用目的，比如结婚，毕业面试，公司要求等。

　　其次，强调标准，定制店要强调自己是“专业的”、“权威的”、“有经验的”，这样才能令人信服，关于衣服的标准问题，不要什么都问消费者，会让他觉得你不专业，直接告诉他结果最方便。

　　最后，提供搭配建议，裁圣定制店同时出售鞋、领带、腰带、包、袖扣等其他配饰品，可以同时为客户推销一下。即便不卖，也可以帮用户提一些着装搭配的建议，这样既方便他去选购其他物品，也可以加强用户粘性。

　　3

　　推荐西装时，忌讳什么

　　首先，忌讳过度热情。做服务难道不是越热情越好吗?熟客当然是这样，但若是“陌生的客户”，过度热情只会吓跑他。此时尽量少说、多听、多问，对客户了解越多，越容易提供相应的服务。

　　其次，忌讳过度谈衣服，而是多谈消费者本人。定制店若不假思索的把自己所知一股脑的全说出来了，即使中间说错了，自己也不会知道。消费者却可能从众多话语中，筛选出自认为不适合自己的点，从而拒绝你。

　　总之，对于非专业客户，宜采用简单的流程，快速帮助他们做决策，解决他们的核心需求：我只是买一套/件衣服而已，越快，越简单越好。对他们而言，穿西装的目的和仪式感，比了解西装专业知识本身更重要。

· END ·