你是老板，你说了算

　　定制行业目前发展迅速，但大部分消费者还认为定制属于小众消费，合体程度欠佳，价格战等等，这些其实跟消费者对定制行业有非常多的误解有关。

　　作为一家定制店的老板，你处于定制行业的一线，在跟客户交流时，要如实地跟消费者沟通，进行消费者预期管理。告诉他真实的定制行业，是什么样子，让消费者更多了解定制行业，而不是把行业搞得神秘化、高端化，那样，也许对行业的长远发展更有好处。

　　在这方面，可以说你是定制老板，你的行动可以给你个人的生意甚至整个行业带来正能量，你是老板 ，你说了就算。

　　具体实践中，对于刚开始定制的客户，首先，感谢客户选择定制。在客户放弃成衣选择定制时，也许是因为体型特殊，买成衣根本买不到合适的，也许是即使买成衣能买到大概还凑合的衣服，但他个人的要求高，希望穿到更合体的衣服。不管如何，客户对定制这种消费方式充满了各种自己的设想和预期。

　　但是，作为一名定制内部行业的观察者，践行者，你有必要告诉客户，有这么一些事项，才有助于客户买到更称心如意的衣服。

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　　定制是分层次的

　　在选择工业化定制时

　　不要过分吹毛求疵

　　有一句话讲：买成衣的都不挑，但是在做衣服时，消费者总会挑一下。这种心情能理解。

　　目前的定制市场里，绝大多数都是工业化定制服务方式，加工环节与量体环节是分离的。不是传统的裁缝量、做一体的模式。

　　这种模式出来的产品是成衣基础上的改善产品，好处是标准化、品质可控。辅料和工艺与成衣一样，甚至更好，但是尺寸会更符合你的身材。

　　在这种定制模式下，对于合身度的判断标准应该是在成衣基础上改善90%，而非哪里哪里都服帖，哪里哪里都顺你的意。

　　比如衣服要非常修身，然后抬胳膊也要舒服;

　　比如领子一点皱都不能有，否则就是师傅水平不行;

　　裤子坐下后，前裆部分不能鼓起;

　　衬衫肩部一点褶都不能有，袖子要非常平顺;

　　裤子穿了1年后，怎么磨坏了，面料怎么这么差;

　　等等，这些问题都是不能避免的。

　　一件衣服的穿着状态，跟面料有很大的关系，弹性面料与非弹性面料，厚的薄的，都会有所不同。并且，一件衣服多次洗涤后，或者穿一段时间后，尺寸也许就会有一些变动。

　　所以在试衣时，过分挑衣服的毛病，本质不会对未来的穿着体验有任何的好处。作为目前的定制店，以及未来的绝大多数定制店，是提供比成衣更合身的产品，而非“十全十美”的产品。

　　如果需要想象中十全十美的产品，首先，这种产品价格一定会比较高。第二，价格高的，不一定商家就能满足你。第三，他们往往不会做网络宣传。

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　　不要太相信所谓的

　　国际品牌

　　西方的月亮比中国的圆，这句话在定制行业是不成立的。做衣服不是高科技，中国的服装业已经有一批实力、效率可以碾压国外同行的从业机构和从业者。

　　如果说某些国外牌子的更好，无非是他们坚持用更好的原料、更好的做工而已。作为定制的行内人，你需要告诉你的消费者，同样的价格，国内的定制同行也许可以做到更好，要对我们自己的制造能力有信心。

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　　定制的***次消费时间成本高

　　但后续成本会很低

　　消费者***次定制，你应该和他聊很多他的需求，他的偏好。也许衣服会改几次。在这其中，时间成本和沟通成本是比较多的。

　　但一旦他定制成功，对我们的服务很满意，并且我们也完整地掌握了他的需求，将来的消费会变得很简单。

　　不仅西服、衬衫，其他的衣服，比如休闲裤、大衣、羊绒衫、风衣、夹克等，将来都会有很成熟的性价比高的产品提供给消费者，他可以抛弃成衣渠道，不用再去商场一件件试成衣，只需要在裁圣下单就好了。

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　　给定制行业多一点理解和耐心

　　其实现在的定制产品，相比成衣而言，已经有非常大的优势。在更好的品质下，甚至做的比成衣还便宜。

　　你要告诉消费者，不管是定制店从业者，还是后端的供应链工厂等，大家每天都在想办法，改进自己，提升自己。

　　定制既是一种消费行为，也是一场生产端的升级，就这么简单，没那么神奇。既有少数传承几十年的手工定制，更有基于信息化、智能化、高效率的更匹配消费者需求的C2M型半定制，比如裁圣私服定制。

　　对于绝大部分的消费者而言，未来的趋势是他能方便、快速买到一件更适合他体型的半定制、价格合理、面辅料和工艺不差于中高档成衣的衣服。

　　总之，你要让穿了多年只有50%合身度成衣的消费者感到，现在能以成衣价格买到90%合身度的定制衣服，这已经是一件性价比很高，很智慧的选择了，而不是消费者花了60%价格买了一件90%合身度的衣服却感到吃亏了。

　　因为，本质上来说，***满意的衣服是不存在的，无论是成衣还是定制。这就是需要各位定制店老板通过个人的智慧和实践，来做好消费者定制的心理感受，让我们的优质服务得到它应有的反馈。