UEM优衣美女装：小个子，大能量

蔡丽红

哈喽，我们又见面啦，我是蔡丽红，大家可以叫我小白菜。小个子，却有大能量，一颗个子小小的白菜，是怎么开出2200的大单的呢？现在，我就来跟大家分享这个故事~

那是在一个秋风微凉的早上，我还在睡懒觉，手机‘叮咚’一声响，我迷迷糊糊拿起来看信息。 

王小姐

亲，下午有上班吗，我们过去拿上次调回来的衣服，顺便买些秋款，天气凉了。

蔡丽红

在的在的，您随时来我都有空~

收到信息我开心坏了，立马和她们约好时间。这是几位优衣美老VIP，已经回购过许多次了，维护成功一个老顾客的成就感是日常工作中最让我开心的事了。

我在脑海里想着有哪些新款适合她们，快速起床回店里准备！刚到不久，就听到了几个熟悉的声音，我立马热情的上去打招呼给他们端水，让她们歇会更有精神挑衣服。 

由于提前做好了准备，虽然过程经历了一场拉锯战，但四位顾客中的三位都挑到了满意的衣服。只有最后面有一位还是有些犹豫。

这时候其中一个女孩说，明明这次我们是陪她过来买衣服，现在我们买了，她反倒还没挑中满意的。听到这句话我明确了这位顾客一定是有购买需求的，那肯定是因为我没能挑到她喜欢的衣服。 

我思考着这位美女可能喜欢的搭配，开始找话题跟她们聊天，才知道原来她这次是想尝试特别一点的风格。我拿了一套卡其色的外套搭配一件稍微高领一点的打底，再配上一条微喇叭裤让她去试。

一上身，正当我准备问美女是否满意的时候，她就表示这种外套正是她一直想要找的款式。还好我没放弃，整套搭配下来她非常满意，一整套都想买。 

终于接近最紧张的时刻了，买单！四位顾客一共挑选了12件商品，总价折后是2200，我看出来对于90后刚刚步入职场的她们有些难以承受。于是我没有继续再讲买单的事，而是换了个话题跟她们聊天，还好有小迪这个好帮手，一直在努力的帮我做二拍。

大家都是年轻人，聊天的氛围非常的愉快，顾客感受到了我们的诚意，是真的觉得她们穿着好看才会推荐购买，于是开开心心的买单了！

最后确认购买的这位顾客说得一句话让我印象非常深刻，她说“虽然我们每次买衣服都会超出我们自己的预算，但是因为喜欢，穿得好看，因为你们从一开始的真诚，最后还是会愉快的买单。”

其实我很佩服能这样想的客人，因为她们懂得有时候，我们买的不是一个包包、一支口红，而是对一种生活的憧憬，是在奖励认真生活的自己，不要因为贵而放弃真正喜欢的。

毕竟，20岁时喜欢的裙子，40岁穿上已没有了任何意义。所以，从现在开始我们都要学会好好爱自己，不要等到四五十岁的时候想起来后悔。

你值得你想要的

能成交这个单，首先我觉得是因为我做了非常充足的准备，***是平常的VIP维护，第二是对产品的认知程度。其次我非常感谢我的团队，能在我忙不过来的时候搭把手，热情的二拍。

最后我觉得，最终促使顾客确定购买的原因是，我们的真诚。在这四位顾客的购买过程中，我们并没有推销任何一件衣服，而是根据顾客的需求给出自己的建议，让顾客自己判断决定是否购买。

每一个大单的养成，都***离不开平常小单的积累。希望大家都能把握每一个位顾客，小单不错过，大单天天乐！

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