品牌女装折扣店如何挽留顾客 夺宝奇兵为您支招

　　不论做哪个行业的生意，顾客都是我们的上帝，顾客是你的***的主要来源，是你店铺实现***的重要动力。只有顾客去购买，销售才能提升。那么该如何留住你服装店的顾客就得看你的服务了。

　　服装最新款式漂不漂亮很重要，质量好不好很重要，价格优不优惠也重要，但服务到不到位则更重要了。下面夺宝奇兵小编为您支招。

　　一，有礼貌

　　礼貌服务很重要，尤其是实体店，顾客对这间店的***印象来源于销售员，首先就是看销售员是否礼貌接客。假如这个销售员连最基本的礼貌都没有，我相信这位顾客已经没有心情再往里面进去了。

　　礼貌接客离不开“微笑”、“您好”、“请问”。让顾客深深感受到受尊重的感觉，顾客才有动力再往店铺里面走。

　　二，有耐心

　　很多时候，很多顾客总是每件都问问价格、颜色、款式、和材料等等但却不一定购买，这时很多销售员刚刚开始也许会很有耐心的去回答顾客的问题，但慢慢的就会变成没有耐心，因为觉得这个顾客根本就不是来买东西的。其实并非，特别服装这块，要了解服饰的搭配、流行趋势、规格等等，这些很重要，帮助顾客挑选适合她的款式，这样才能更让顾客知道你是专业的，更让她放心购买。对商品的特性都有一点的了解的，特别是有经验的顾客。作为新的卖家应该以诚恳的态度与她交流，不能为了交易成功就作欺骗，这一点很重要哦。

　　也许这位顾客这次没有买成，但是下次一定会再来光临，因为已经被你的耐信所佩服。

　　三，让顾客深感满足

　　据了解，一次交易测成功率与顾客的满足度息息相关，假如一个顾客的满足度超出他预想的，那么交易成功率高达85%，所以尽量的满足客户的需求，这里说的需求是合理的需求。对于顾客不合理的需求不要对否定，而是可以不予理睬，让顾客自觉明白，如果你明确的去否定顾客，那么你这次的交易成功率就大大的降低了，因为没有人喜欢给人否定。

　　四，售后服务

　　售后服务是赢来回头客的重头戏。假如我在你这买了一件衣服，结果回到家发现烂了，我跟你询问，结果你对我爱理不理，我下次***不会再来。

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