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依路佑妮时尚资讯:针对讲价顾客这几个非常管用的应对技巧,绝对奏效!

来源:依路佑妮 编辑:Jane 2017年02月07日 10:10:27

[导读] 可以这么说,无论导购员多么热情、多么专业地向顾客介绍产品的卖点、品牌、价值、对比优势、售后服务……顾客往往是以不变应万变:“太贵了”“便宜点吧”“多给点赠品吧”。今天分享几个非常管用的应对技巧,***奏效!

   可以这么说,无论导购员多么热情、多么专业地向顾客介绍产品的卖点、品牌、价值、对比优势、售后服务……顾客往往是以不变应万变:“太贵了”“便宜点吧”“多给点赠品吧”。今天分享几个非常管用的应对技巧,***奏效!

    

 1、上级特批

  分析

  遇到又想便宜又想买好东西的顾客时,可以用在现场的业务员或者柜长等人来帮助促成。

  话术

  导购员:顾客,你看这件衣服不错吧?

  顾 客:东西是不错就是太贵了。帮我再便宜点。

  导购员:我这边的权利只能到这里了。唉?您等下,我们领导刚好来了,我帮你问问。

  导购员:领导,今天刚好这边有个顾客,都来了好几次了。也是诚心想要的,刚好你今天过来了你看看能不能便宜点啊?

  领 导:顾客要哪个款式啊?

  导购员:是XXXX一套。我都说了XXXX钱。这个已经是我们搞活动的价格了。他还要便宜,刚好你今天来了,你看看能不能再帮他便宜点。

  领 导:今天这样子,我看他也是诚心买的,就再便宜点吧。XXXX钱做了这一套。

  导购员:啊?(装作惊讶的表情)这样子可以的啊?我从来没有那么低的价,那等一下你要签字的啊,不然公司知道了要罚我的款的。

  2、随大流

  分析

  现在很多消费者都有比较严重的跟风心理。只要让他觉的很多我身边的人都买了,估计这款式也不会太差。这个方法对于那些在几个品牌之间选择犹豫不决顾客,比较有效。

  话术

  导购员:我看您在这也看了半天了,我们就定下来了。对了,您是住哪的?

  顾 客:我是XXX小区的。

  导购员:真的啊?前几天就有几个人在我这买了,也是你们那附近的。(拿帐本)您看这个是,这个也是,都是您们那的吧?

  顾 客:恩,就在我住的那个小区不远。

  导购员:对吧。我们的衣服性价比还是很高的,要不然也不会有那么多人选我们。而且我们这边的某某某也是用了我们品牌的。真的挺不错的!

 

 3、承诺***

  分析

  顾客对我们的产品已经认可,只是觉得价格有点高,希望获得降价可能性。

  话术

  顾 客:你们这一套最低就是这么多了吗?

  导购员:是的。这个已经没有什么少的了。

  顾 客:这样吧,我去其他店看看,比较比较。

  导购员:您已经很认可咱们的产品了,我们所有的卖场都是统一价格的。而且您要是觉得我这里价格贵了,买了以后在其他地方发现有比我这便宜的,拿***到我这退差价。我这贵多少,退多少给您(利用商场系统***),您说对不对。而且我们都是一个厂家生产的,价格上都是统一的。您到哪里都是一样的这个价格。您还要累半天去其他地方看看,结果还是一样的,还不如在这歇会,您说对吗?

 

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