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[导读] 现如今,服装店面越来越多,市场竞争压力也越来越大,想要在这场竞争中胜出,就要抓住顾客的心里需求...
现如今,服装店面越来越多,市场竞争压力也越来越大,想要在这场竞争中胜出,就要抓住顾客的心里需求,这样才能让顾客跟你有一个长久的合作关系,男装店的导购要像追女孩一样,面对不同的顾客采取不同的销售手段,这样可以收到意想不到的效果。下面佰威奇举出四种常见的顾客类型,并且有针对性的介绍如何把顾客“追到手”。
漫无目的型
来到店里开始的目的只是闲逛,这样的顾客没有什么目的性,他们的特点大都乐意听从他人的建议,希望得到别人的帮助,只要有耐性,他们通常会变成购买者,这时候导购的引导就显得特别重要。
干脆型
这种是目的明确,迅速果断的视觉型顾客。这种类型的顾客一般比较直截了当,来到店内会直接告诉导购自己需要什么样的产品,继而进行选购。他们大都很有自信,知道自己需要什么,所以导购不要给他们太多的解释,因为他们不喜欢别人替他作决定。
孤傲型
这种顾客就是沉默寡言型,这类顾客很少表达自己的意见。给人感觉很难接近,他们按照自己的习惯和经验进行购买,很少受他人的影响,不会和导购进行交流。所以我们导购一定要尽快和顾客产生沟通上的关联,需要我们导购更仔细的去观察,并且热情邀请顾客去试穿,顾客一旦进入试衣间试穿,那么成功率就提高了一大半。
犹豫型
这类顾客做事有条不紊,他会衡量你说的每一句话,而且倾向于别人替他作决定。对于这种顾客,一定要跟着他的频率,尽量从细节上入手。试着提一些问题,以了解他的需要,然后说明你的产品可以更好地满足他的需要。